Kunden-Ansprache

Wie Sie Kontakt mit den Messebesuchern bekommen und erfolgreich verhandeln

Jeder Besuchskontakt sollte festgehalten werden

• Name, Unternehmen, Funktion

• Interessierendes Produkt/Dienstleistung

• Besprochenes Thema

• Ergebnis (Auftrag, Terminvereinbarung, Angebot)

• Visitenkarte

• Zu ausführliche Besuchsberichte stoßen oft auf Aversion des Stand-Personals - Motivieren Sie zum sorgfältigen Ausfüllen (auch dadurch, dass die Berichte unmittelbar nach der Messe abgearbeitet werden)

Wer-Fragen

• Fachbesucher/Privatbesucher

• Neukunde/Altkunde

• Regionale Herkunft

• Wirtschaftszweig

• Berufliche Tätigkeit/Stellung

• Entscheidungsbereich/ -kompetenz

• Alter/Geschlecht

• Art und Größe des Betriebes

• Aufgrund welcher Marketing-Maßnahme gekommen

Wie-Fragen

• Häufigkeit des Messebesuchs

• Aufenthaltsdauer auf der Messe/dem Stand

• Interessen (Produkte/Dienstleistungen, Primär-/Sekundär- Interesse

• Beschaffungsbedarf

• Art der Informationsweitergabe im Unternehmen

• Besuch anderer Stände

• Besuch anderer Messen

• Standbesuch geplant oder zufällig

Was-Fragen

• Beurteilung der Informationsmöglichkeiten

• Beurteilung der Kontakte mit Stand-Mitarbeitern

• Grad der Erfüllung der Informations-/Kontakt-Ziele

• Beurteilung des Standortes des Messe-Standes

• Beurteilung der Stand-Organisation und des Service

• Beurteilung der Stand-Gestaltung

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